Smart TV

Ocorreu um erro - Estamos com um problema para iniciar o filme

Você pode encontrar esse problema ao tentar assistir a um filme na sua Smart TV.

A gente ainda está investigando qual é a causa do problema, mas enquanto isso, existe um procedimento que você pode fazer na sua TV para continuar assistindo ...

Como fazer o login na Smart TV

Filmaços merecem uma telona, né? A gente também acha. Por isso, assistir ao Telecine na sua Smart TV é fácil! 

O login na Smart TV é feito com a opção Ativar dispositivo
Pa...

Onde posso assistir ao Telecine?

Aqui você encontra a lista de dispositivos que são compatíveis e, também, dos incompatíveis com o Telecine.

Vale lembrar que mesmo que você consiga acessar ou baixar o Telecine em um aparelho que a gente não preste suporte, não gara...

Como assistir Telecine com o Roku

Agora você também pode curtir os filmes do Telecine pelo Roku.
A plataforma Roku permite que você assista a seus programas de TV favoritos pela internet. Os dispositivos Roku atuam como uma central de entretenimento, para que você assista ao ...

Erro TCP209

Esse erro pode aparecer na Smart TV em alguns momentos. 
Ao tentar ativar sua TV, acessando alguma página do aplicativo ou até mesmo dando play em algum filme.

A gente já está trabalhando para identif...

Erro BE400DA

Na maioria das vezes esse erro acontece quando você digita o código de ativação incorretamente.
Acontece em alguns casos, confundir a letra "L" com o i maiúsculo "I" ou o número zero "0" e a...

Não consigo ativar a Smart TV no Telecine

Nesse artigo, a gente lista alguns possíveis motivos que podem te impedir de ativar sua Smart TV.

Se você não conseguir resolver o problema mesmo após seguir as instruções do artigo, por favor, fale com um dos nossos agentes no Chat ou pel...

Erro TCP201 - 35

Esse erro acontece quando alguns itens da página de perfil não puderam ser carregados....

Erro TCP201 - 38


Esse é um erro que acontece no carregamento de algumas informações dentro aplicati...

Erro TCP201 - 10

Esse erro acontece por algum problema com a conexão entre nossos servidores.

Para resolver, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua TV, clique na opção...
Erro TCP201 - 33

Esse erro acontece por uma falha de comunicação entre nossos servidores.

Para resolver o problema, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua TV, clique na opção...
Erro TCP201 - 20

O Telecine pede o PIN de acesso e retorna a mensagem de erro? Antes de qualquer coisa, é importante lembrar que o PIN só deve ser solicitado pelo app na TV em duas situações:

- Troca de perfil;

Erro TCP201 - 26

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação do trilho "Continuar assistindo".
Para resolver, siga os passos:

Erro TCP201 - 25

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação dos filmes do "Minha Lista"
Para resolver, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua TV<...
Erro TCP201 - 30

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação dos filmes relacionados.
Para resolver, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua TV, cliqu...
Erro TCP201 - 15

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação do trilho de recomendação de filmes.
Para resolver, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua T...
Erro TCP201 - 32

Encontrou o erro depois de ativar a sua Smart TV?
Esse erro acontece por uma falha na comunicação entre o sistema de ativação e a sua TV.
Por isso, mesmo a TV aparecendo como at...

Erro TCP201 - 37

Abriu o aplicativo e encontrou essa mensagem de erro? Isso acontece quando o registro de ativação da TV fica inválido.

Erro TCP201 - 31

Esse é um erro que acontece no carregamento de algumas informações dentro do histórico do aplicativo.

Para resolver é bem simples:

  1. Feche o aplicativo, usando o...
Cupom Telecine - Sony Smart TV

Comprou uma Smart TV Sony e ganhou um cupom de acesso grátis ao Telecine por 30 dias?
Agora é só fazer seu cadastro e curtir os mais de 2000 filmes :)   Leia mais

Limite de ativação de dispositivos

Você pode cadastrar até 5 dispositivos na sua conta.

Lembre-se de que Tablet e Smartphone

Posso baixar o Telecine pelo Aptoide?

O aplicativo do Telecine não funciona se baixado do Aptoide. Mas você pode fazer o download direto da sua Smart TV ou pelas lojas de aplicativos oficiais.

...
Áudio da TV Sony muito baixo. O que fazer?

Este pode ser um problema de configuração do sistema de som da sua Smart TV. Além de aumentar o volume da TV, siga as instruções abaixo para melhorar o áudio:

  1. Aperte o botão Action menu no seu controle remoto
  2. Vá em ...
Erro TCP201 - 34

Tentando alterar informações do perfil, ou adicionar/remover filmes da sua lista?

Esse erro acontece quando a alteração que você tentou fazer no aplicativo não pôde ser processada.

Erro TCP201 - 36

Esse problema acontece quando alguns dados não são atualizados no aplicativo.

Para resolver, feche o aplicativo, usando o botão “Sair” no controle remoto da sua TV (pode ser que na sua TV o botão tenha...

Erro TCP201 - 39


Clicou em algum filme e encontrou esse erro? Isso pode ter si...

Erro TCP201 - 21

A gente já está ciente do problema e trabalhando para resolver o mais rápido possível.
Você pode nos ajudar!

É só falar com a gente pelo Chat ou no clicando no botão “...

Erro TCP201 - 41

O erro pode acontecer quando você usa o campo de busca no aplicativo da sua Android TV

Por que preciso ativar minha Smart TV/ Xbox One de novo?

Em alguns casos, quando o usuário fica mais de 7 dias sem entrar no Telecine, o registro de ativação é perdido.

Assim, na próxima vez que fizer o login pela Smart TV ou Xbox one, terá que ativar o dispositivo de novo.

Se este problema estiv...

Áudio da TV Samsung muito baixo

O problema pode estar acontecendo por questões de configurações de som da TV.

Use o controle remoto da sua TV para seguir os passos:

1. Vá em Menu > Som

Como excluir um dispositivo no Telecine?

Neste artigo a gente explica como excluir dispositivos da sua conta. Lembrando que você só consegue fazer a exclusão pelo computador, Tablet e Smartphone.

É importante informar também que você só consegue excluir o dispositivo 14 dias após seu ca...