Assinatura

Minha assinatura foi cancelada. O que aconteceu?

Se você não pediu o cancelamento do Telecine e mesmo assim sua assinatura foi cancelada, duas coisas podem ter acontecido.
Veja abaixo:

...
Como alterar o e-mail do Minha Conta da globo.com

Os usuários que assinam o serviço direto pelo site ou app do Telecine, tem todas as suas informações de cadastro registradas no sistema da globo.com chamado Minha Conta.
Para fazer a al...

CÓD. 315-A Ops! Erro no pagamento

Esse erro aparece quando ocorre algum problema no sistema que acaba não processando o pagamento.

Se você encontrou o erro, por favor, tente fazer o processo de novo. Se mesmo assim o erro continuar, fale com um dos nossos agentes no Chat o...

Como cancelar o Telecine?

É uma pena que você não queira continuar aqui com a gente. Mas vamos juntos resolver o seu cancelamento o mais rápido possível!

Primeiro, a gente precisa saber qual é o seu tipo de assinatura.
Não lembra como assinou? É só pedir ajuda p...

Como pagar uma fatura pendente?

No artigo a gente explica como os assinantes do Telecine pela internet fazem o pagamento de uma fatura em atraso.
Para os clientes Telecine - Canais Telecine e Banda larga (Oi Play), a regularização da pendência é feita direto com a...

Como alterar a forma de pagamento do Telecine

É importante informar que o procedimento abaixo vale apenas para os assinantes TELECINE direto pela internet.

Se você é assinante Telecine com as Operadoras de TV (assinantes dos 6 canais), Telefoni...

Não consegui cancelar o Telecine

Por algum erro no sistema, usuários que assinaram o Telecine direto pelo aplicativo/ site, podem encontrar o botão de "Cancelar assinatura" desabilitado dentro do "Minha Conta" da globo.com.

Ness...

Desisti de cancelar. O que faço?

Solicitou o cancelamento do Telecine e quer voltar atrás?
Dá uma olhada no "Minha Conta" e veja se ainda dá tempo de reativar :)

Como o Telecine é um serviço pré-pago, ou seja, você paga para usar nos 30 dias seguintes, quando vo...

Assinatura suspensa. O que fazer?

Contratou o serviço direto pelo site ou app do Telecine? Aqui, nós vamos te ajudar a regularizar a assinatura!

Vale lembrar que se você assinou o Telecine via TV a cabo, banda larga ou celular (...

Alterar senha do Minha Conta da globo.com

Se você assinou o serviço pelo site ou app do Telecine, suas informações de cadastro estão registradas no sistema da Globo.com chamado Minha Conta.

Erro 100

Esse erro pode acontecer por um problema de comunicação entre sistemas, quando você estiver fazendo a contratação do Telecine pela internet.
Mas isso não quer dizer que você não tenha finalizado a assinatura.

Para confirmar, mesmo após ...

Erro Cód. 302-C

Esse erro acontece quando você já é assinante do Telecine e de outro produto (Ex: Globoplay ou Premiere Play) separados e tenta contratar um combo com esses mesmos produtos. O que não é possível.

Para confirmar, acesse seu ca...

Erro Cód. 302-B

Esse erro acontece quando você já é assinante de um combo que possua o produto Telecine incluído e tenta assinar outro combo que também contém o Telecine. O que não é possível.

Se você encontrou o erro, por favor, acesse seu cadastr...

Como editar meus dados pessoais

No artigo a gente explica como fazer a edição dos dados pessoais cadastrados na sua assinatura (e-mail, CPF, gênero, telefone...)
Não se trata dos dados do seu perfil no Telecine. Para gerenciar estes

Histórico de pagamentos

No artigo a gente fala sobre como acessar seu histórico comprovantes de pagamento.
É importante dizer que o procedimento deste artigo vale apenas para os assinantes