O PIN é um código de 4 dígitos que serve para garantir a segurança da sua conta no Telecine.  Com o PIN ativado, você vai ter que inseri-lo nestas situações:
<ul>
<li>Ativação de dispositivos</li>
<li>Edição das informações</li>
<li>Criação de perfil</li>
<li>Preferências</li>
<li>Controle dos pais</li>
</ul>
Como criar o PIN
Usando o Computador:
<ol>
<li>Clique na foto do perfil <img style="width: 26px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/f8319fd0-7c48-434a-a670-74b7fa938a8b.jpg">
</li>
<li>Na seção Informações da conta clique em Criar PIN
</li>
<li>Crie o código que desejar e pronto! </li>
</ol>
Pelo Smartphone/ Tablet:
<ol>
<li>Clique no Menu <img style="width: 25px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/10710c94-e4cb-4946-a99c-90c3e470500e.JPG"> e vá em Configurações
</li>
<li>Na seção Informações da conta, clique em Criar PIN
</li>
<li>Crie o código que desejar     e pronto!</li>
</ol>
<img style="width: 816px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-08-02/c009a404-e251-4178-8517-511d47f066aa.PNG">
Esqueci meu PIN. E agora?
<ol>
<li>Usando o Computador, siga os passos:</li>
<li>Clique na foto do seu perfil <img style="width: 26px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/7c3bcf88-d022-4fa9-a975-044849423773.jpg">
</li>
<li>Na seção de Informação da conta clique em Alterar PIN
</li>
<li>Ao clicar em Esqueci meu PIN automaticamente um e-mail será enviado para o endereço     cadastrado na conta do Telecine.</li>
<li>Verifique sua caixa de e-mail, siga as instruções para redefinir seu PIN e pronto.</li>
</ol>
Usando o Tablet ou Smartphone:
<ol>
<li>Clique no ícone do Menu <img style="width: 25px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/b9217278-7229-4516-988c-ac237af8c594.JPG"> e vá em Configurações
</li>
<li>Na seção Informação da conta, você encontra a opção Alterar PIN. Clique na opção e depois em Esqueci meu PIN
</li>
<li>Ao clicar em Esqueci meu PIN, um e-mail será enviado automaticamente para o endereço cadastrado na conta do Telecine
</li>
<li>Verifique sua caixa de e-mail, siga as instruções para redefinir o PIN e pronto!</li>
</ol>
<img style="width: 785px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-08-05/c8414b69-6526-43dd-81d1-4fe866947767.PNG">
Alteração de PIN
Usando o Computador:
<ol>
<li>Clique na foto <img style="width: 26px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/042af3b7-6b68-4b71-8410-e166150cc194.jpg"> do seu perfil</li>
<li>Na seção Informações da conta clique em Alterar PIN
</li>
<li>Insira o novo PIN e pronto!</li>
</ol>
Se preferir, também pode alterar seu PIN pelo Smartphone ou Tablet:
<ol>
<li>Clique no ícone do Menu <img style="width: 25px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/5f85f717-124e-4286-b9bf-c73d25949d58.JPG"> e vá em Configurações
</li>
<li>Na seção Informações da conta clique em Alterar PIN
</li>
<li>Insira o novo PIN e pronto!</li>
</ol>
<img style="width: 782px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-08-05/6967ade1-59e7-4854-bcc0-dfcc7c9a4ec3.PNG">

Configurações de PIN

Neste artigo a gente explica como excluir dispositivos da sua conta. Lembrando que você só consegue fazer a exclusão pelo computador, Tablet e Smartphone.
É importante informar também que você só consegue excluir o dispositivo 14 dias após seu cadastro.
Usando o computador
<ol>
<li>Posicione o mouse no seu avatar <img style="width: 26px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/79af0663-ae42-4258-8965-dd1a478b0d57.jpg"> e clique em Configurações
</li>
<li>
Desça a página até a seção Dispositivos clique em Gerenciar dispositivos
</li>
<li>Clique na opção dos 3 pontinhos <img style="width: 38px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/c59c02b1-7f0c-487d-af3b-b14b363397a9.JPG"> ao lado do dispositivo que você quer excluir e depois em Excluir
</li>
<li>Insira o seu PIN e pronto!</li>
</ol>
Usando o Smartphone ou Tablet
<ol>
<li>Clique no menu <img style="width: 25px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/e5393c5e-70df-4f45-baec-b5efcd422f27.JPG"> e vá em Configurações
</li>
<li>Na seção Dispositivos. Clique em Gerenciar dispositivos
</li>
<li>Clique na opção dos 3 pontinhos <img style="width: 38px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/2dd19052-d74f-4004-887b-3fd0e3709510.JPG"> ao lado do dispositivo que você quer excluir e depois em Excluir
</li>
<li>Insira seu PIN e pronto!</li>
</ol>
<img style="width: 744px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-04-09/99bf98f5-9331-40c3-8cdf-e6f8709e439b.JPG">

Como excluir um dispositivo no Telecine?

Fazendo a redefinição do PIN pelo seu dispositivo IOS (Apple), você pode encontrar os erros abaixo:
<ol>
<li>Token UserAccount Catalog Not available</li>
<li>Erro BE4031</li>
</ol>
A gente já identificou a causa dos erros e estamos trabalhando para corrigir o quanto antes. Mas por enquanto, para não perder tempo, você pode redefinir o PIN pelo computador.
Como fazer
Você vai precisar refazer o procedimento de redefinição de PIN.
<ol>
<li>Faça login no Telecine pelo computador e acesse o perfil principal</li>
<li>Clique na foto do perfil</li>
<li>Na seção Informações da conta, clique em Alterar PIN</li>
<li>Clique em Esqueci meu PIN, confirme o endereço de e-mail e clique em Enviar</li>
<li>Acesse seu e-mail, clique no link de Reset de senha e defina seu novo PIN</li>
</ol>
Se mesmo assim você continuar encontrando problemas para redefinir seu PIN, por favor, fale com a gente pelo Chat ou no Fale Conosco.

Não consigo redefinir meu PIN

Você pode cadastrar até 5 perfis na sua conta do Telecine. Se atingir o limite e quiser incluir mais um perfil, vai ter que excluir um que já existe.Também é importante lembrar que para criar um novo perfil ou fazer qualquer edição na sua conta, você precisa inserir o PIN. Se ainda não criou seu PIN, no momento que você estiver adicionando o novo perfil, vai aparecer a opção para criar o seu.Se encontrar o erro BE400TUS:R, veja se você incluiu mais de 20 caracteres no nome do perfil. Se sim, por favor escolha um nome menor e tente criar o perfil de novo.Se continuar com problemas, por favor, fale com a gente pelo Chat ou no Fale Conosco.

Não consigo criar um novo perfil

Clique no dispositivo e veja como excluir seu histórico de filmes.
Usando o computador
<ol>
<li>Posicione a seta do mouse na foto do perfil <img style="width: 26px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/d37b1e11-0527-42a3-b558-227201425b2c.jpg">
</li>
<li>Clique em Histórico
</li>
<li>Clique em limpar e depois em Excluir
</li>
</ol>
Para excluir determinado filme do histórico:
<ol>
<li>Posicione a seta do mouse na foto do perfil <img style="width: 26px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/b5857e0c-1c58-4300-a0fd-e356c2230f1f.jpg"> e clique em Histórico
</li>
<li>Selecione o filme e clique na opção Três pontinhos <img style="width: 38px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/594a61a4-867f-4e24-9c68-b6904b3ed05c.JPG">
</li>
<li>Clique em Remover do histórico e depois em Excluir
</li>
</ol>
Pelo Smartphone/ Tablet
<ol>
<li>Clique no menu <img style="width: 25px;" src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/2dca05c3-e306-4bf8-8a3b-bc693af21521.JPG"> e depois em Histórico
</li>
<li>Clique em Limpar e confirme</li>
<li>Para excluir determinado filme, selecione o filme, clique nos Três pontinhos e Remover
</li>
</ol>

Como excluir meu histórico de filmes?

No artigo a gente explica como fazer a edição dos dados pessoais cadastrados na sua assinatura (e-mail, CPF, gênero, telefone...) Não se trata dos dados do seu perfil no Telecine. Para gerenciar estes <a href="https://ajuda.telecineplay.com.br/artigo/?slug=configuracoes-de-perfil" target="_blank">clique aqui</a>. O procedimento do artigo vale somente para os usuários que assinaram o Telecine direto pela internet ou aplicativo. Se você é assinante dos 6 canais Telecine, banda larga da Oi (Oi Play) ou Vivo celular, seus dados pessoais pertencem às operadoras. Para aditá-los, acesse o site da sua operadora. Como fazer <ol>
<li>Faça login na sua <a href="http://minhaconta.globo.com" target="_blank">Conta Globo</a> 
</li>
<li>Na seção Dados Pessoais clique em Editar dados pessoais
</li>
<li>Insira as informações que desejar e clique em Salvar alterações Lembre-se de inserir seu número de celular, você pode precisar para recuperar sua senha
</li>
</ol>

Como editar meus dados pessoais

No artigo a gente explica como fazer a edição dos dados pessoais cadastrados na sua assinatura (e-mail, CPF, gênero, telefone...)
O procedimento do artigo vale somente para os usuários que assinaram o Streaming do Telecine com a Conta Globo. Se você é assinante dos 6 canais Telecine ou assina nosso streaming via operadora de banda larga ou celular, seus dados pessoais pertencem às operadoras. Para aditá-los, acesse o site da sua operadora.
Como fazer
<ol>
<li>Faça login na sua <a href="https://minhaconta.globo.com" target="_blank" rel="noopener">Conta Globo</a>
</li>
<li>Na seção Dados Pessoais clique em Editar dados pessoais
</li>
<li>Insira as informações que desejar e clique em Salvar alterações Lembre-se de inserir seu número de celular, você pode precisar para recuperar sua senha</li>
</ol>

Como alterar o e-mail da minha conta do Telecine?

Você pode cadastrar até 5 dispositivos na sua conta.
Lembre-se de que Tablet e Smartphone são automaticamente registrados quando você baixa o aplicativo e faz o login pela primeira vez. Assistindo pela Web, o computador não conta como dispositivo cadastrado. Somente Smartphone, Tablet, Xbox One e Smart TV.
Se você atingir o limite de dispositivos cadastrados e tentar ativar mais um, vai encontrar uma mensagem avisando sobre o limite alcançado e/ou o erro BE400PB. Para assistir aos filmes no seu novo dispositivo, vai precisar excluir algum outro já cadastrado :/
Veja como confirmar quantos dispositivos você tem registrado:
 
Usando o computador
<ol>
<li>Faça login no Telecine e clique no seu avatar</li>
<li>Na seção Dispositivos você encontra todos os dispositivos registrados na sua conta.</li>
</ol>
Pelo Smartphone/ Tablet
<ol>
<li>Faça login no Telecine e clique no Menu</li>
<li>Clique em Configurações</li>
<li>Na seção Dispositivos você encontra todos os dispositivos registrados na sua conta.</li>
</ol>

Limite de ativação de dispositivos

Com a opção Controle dos Pais ativada, você determina que o PIN será solicitado antes de iniciar os filmes com a classificação indicativa que você escolheu.Assim, você impede que seu filho(a) consiga assistir filmes não indicados para a idade dele. Para ativar a opção, siga os passos 1. Clique na foto do seu perfil <img src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/2b623fa8-84fe-4cae-a2a5-bb7845f87463.jpg" style="width: 26px;"> Na seção Controle dos pais, clique em Editar controle dos pais 2. Clique na opção Ligada 3. Defina a classificação indicativa dos filmes em que PIN será solicitado (Saiba mais sobre o PIN <a href="https://ajuda.telecineplay.com.br/hc/pt-br/articles/115012522948" target="_blank" rel="noopener">clicando aqui</a>) 4. Clique em Atualizar insira o seu PIN e pronto Como desativar <ol>
<li>Clique na foto do seu perfil  <img src="https://telecine-helpcenter.s3.amazonaws.com/media/public/django-summernote/2019-02-19/d08ebe16-e7bc-4874-99c6-ca9c254ebb7d.jpg" style="width: 26px;">
</li>
<li>Na seção Controle dos pais, clique em Editar controle dos pais
</li>
<li>Clique na opção Desligada e pronto!</li>
</ol>

Controle dos pais

O erro também pode aparecer em Smartphones com a mensagem Page template not yet implemented.
O problema acontece com alguns usuários quando é feita a alteração do PIN.
Ainda estamos investigando a causa do erro e você pode nos ajudar! Se encontrar o erro, por favor, fale com a gente pelo Chat ou no Fale Conosco e nos passe o máximo de informação possível sobre como aconteceu.
Desculpe o transtorno! Assim que o problema for resolvido a gente te avisa.

Erro 404 - PIN

Temos duas notícias para te dar. Uma boa e a outra ruim. A ruim é que sim. Você vai ter que fazer um novo cadastro e um novo perfil, deixando o passado para trás.
A notícia boa é que você vai continuar com a gente e curtindo o melhor do cinema, onde quiser e do jeito que você quiser.

Trocando de operadora, como fica a minha conta no Streaming do Telecine?

Para encontrar todas as informações sobre como você pode configurar sua conta do Telecine, basta acessar os artigos desta categoria.
Como reativar sua conta, como ativar o controle parental, consultar sua data de vencimento... São exemplos de artigos que estão disponíveis aqui.

Configurações da conta

Nesta categoria você encontrará artigos que sobre algumas funcionalidades do Telecine, vantagens, informações sobre o aplicativo e site e artigos que podem ajudá-lo a saber de tudo sobre os produtos Telecine

Sobre o Telecine

Aqui você vai encontrar artigos com todas as informações sobre como assinar os diversos tipos de produtos do Telecine como por exemplo o streaming e os canais Telecine, além de poder tirar dúvidas e entender como funciona a opção de aluguel de filmes no Telecine.
Também separamos uma seção nesta categoria para falar sobre os erros e problemas que por ventura você pode encontrar.

Assinando e alugando filmes

Nesta categoria a gente inclui todo conteúdo que possa te ajudar a entrar e fazer login no Telecine.
Explicamos como se logar no aplicativo do Telecine na sua Smart TV, como acessar via Smartphone e em todos os outros dispositivos disponíveis para assistir aos filmes.
Também separamos uma seção para te auxiliar em algum erro que você encontrar para entrar no Telecine.

Entrando no Telecine

Para tirar qualquer dúvida ou resolver algum problema que está encontrando para assistir a um filme no Telecine, acesse os artigos desta categoria.
Aqui você encontrará informações desde de como ativar legendas, corrigir problemas de áudio na sua TV ou até mesmo como proceder se encontrar uma tela de erro quando tentar assistir a um filme.

Conta Telecine