Dispositivos

Ocorreu um erro - Estamos com um problema para iniciar o filme

Você pode encontrar esse problema ao tentar assistir a um filme na sua Smart TV.

A gente ainda está investigando qual é a causa do problema, mas enquanto isso, existe um procedimento que você pode fazer na sua TV para continuar assistindo ... Leia mais

Erro TCP501

A gente identificou que alguns usuários estão encontrando o erro TCP501 quando ... Leia mais

Como fazer login no computador?

Nesse artigo a gente explica como cada tipo de assinante faz login no Telecine pelo computador.
Clique no tipo de assinante que você é e saiba como acessar.

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Como fazer login no Celular?

Nesse artigo a gente explica como cada tipo de assinante faz login no Telecine pelo smartphone e tablet.
Clique no tipo de assinante que você é e saiba como acessar.

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Como fazer o login na Smart TV

Filmaços merecem uma telona, né? A gente também acha. Por isso, assistir ao Telecine na sua Smart TV é fácil! 

O login na Smart TV é feito com a opção Ativar dispositivo
Pa... Leia mais

Não consigo assistir pelo meu celular

Já identificamos que os usuários dos smartphones Motorola One Macro e G8 estão tendo problemas quando tentam assistir aos filmes do Telecine ou qualquer outro serviço de streaming.
Esse é um problema específico desses dois aparelh... Leia mais

Onde posso assistir ao Telecine?

Aqui você encontra a lista de dispositivos que são compatíveis e, também, dos incompatíveis com o Telecine.

Vale lembrar que mesmo que você consiga acessar ou baixar o Telecine em um aparelho que a gente não preste suporte, não gara... Leia mais

Problemas com o Telecine no computador

Usando o Telecine no seu computador pelo navegador de internet Google Chrome, você pode encontrar alguns problemas como:

  • Tela congelada
  • Não consegue clicar em nada
  • Botão "Entrar" não aparece... Leia mais
Como assistir Telecine com o Roku

Agora você também pode curtir os filmes do Telecine pelo Roku.
A plataforma Roku permite que você assista a seus programas de TV favoritos pela internet. Os dispositivos Roku atuam como uma central de entretenimento, para que você assista ao ... Leia mais

Erro TCP209

Esse erro pode aparecer na Smart TV em alguns momentos. 
Ao tentar ativar sua TV, acessando alguma página do aplicativo ou até mesmo dando play em algum filme.

A gente já está trabalhando para identif... Leia mais

Erro BE400DA

Na maioria das vezes esse erro acontece quando você digita o código de ativação incorretamente.
Acontece em alguns casos, confundir a letra "L" com o i maiúsculo "I" ou o número zero "0" e a... Leia mais

Não consigo ativar a Smart TV no Telecine

Nesse artigo, a gente lista alguns possíveis motivos que podem te impedir de ativar sua Smart TV.

Se você não conseguir resolver o problema mesmo após seguir as instruções do artigo, por favor, fale com um dos nossos agentes no Chat ou pel... Leia mais

Como assistir Telecine com Chromecast

Com o Chromecast, você pode transmitir o filme exibido no seu dispositivo para qualquer TV com entrada HDMI.
Assim, você curte o filme na tela grande e ainda tem a facilidade de usar os comandos do Telecine pelo seu ap... Leia mais

Erro TCP201 - 35

Esse erro acontece quando alguns itens da página de perfil não puderam ser carregados.... Leia mais

Erro TCP201 - 38


Esse é um erro que acontece no carregamento de algumas informações dentro aplicati... Leia mais

Erro TCP201 - 10

Esse erro acontece por algum problema com a conexão entre nossos servidores.

Para resolver, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua TV, clique na opção... Leia mais
Erro TCP201 - 33

Esse erro acontece por uma falha de comunicação entre nossos servidores.

Para resolver o problema, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua TV, clique na opção... Leia mais
Erro TCP201 - 20

O Telecine pede o PIN de acesso e retorna a mensagem de erro? Antes de qualquer coisa, é importante lembrar que o PIN só deve ser solicitado pelo app na TV em duas situações:

- Troca de perfil;
Leia mais

Erro TCP201 - 26

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação do trilho "Continuar assistindo".
Para resolver, siga os passos:

Erro TCP201 - 25

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação dos filmes do "Minha Lista"
Para resolver, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua TV<... Leia mais
Erro TCP201 - 30

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação dos filmes relacionados.
Para resolver, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua TV, cliqu... Leia mais
Erro TCP201 - 15

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação do trilho de recomendação de filmes.
Para resolver, siga os passos:

  • Usando o controle remoto da sua T... Leia mais
Erro TCP201 - 32

Encontrou o erro depois de ativar a sua Smart TV?
Esse erro acontece por uma falha na comunicação entre o sistema de ativação e a sua TV.
Por isso, mesmo a TV aparecendo como at... Leia mais

Erro TCP201 - 37

Abriu o aplicativo e encontrou essa mensagem de erro? Isso acontece quando o registro de ativação da TV fica inválido.

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Erro TCP201 - 31

Esse é um erro que acontece no carregamento de algumas informações dentro do histórico do aplicativo.

Para resolver é bem simples:

  1. Feche o aplicativo, usando o... Leia mais
Cupom Telecine - Sony Smart TV

Comprou uma Smart TV Sony e ganhou um cupom de acesso grátis ao Telecine por 30 dias?
Agora é só fazer seu cadastro e curtir os mais de 2000 filmes :)   Leia mais

Como colocar o filme em tela cheia?

Assistindo pelo seu Smartphone ou Tablet, automaticamente a tela do filme é expandida quando você dá o play.
Já usando seu computador é só clicar no botão Leia mais

Limite de ativação de dispositivos

Você pode cadastrar até 5 dispositivos na sua conta.

Lembre-se de que Tablet e Smartphone Leia mais

Erro Cod: TC530-2

Esse erro tem relação com o fuso horário configurado no dispositivo que você está tentando acessar o Telecine.
O horário diferente do padrão, pode impedir o processo de login.

Para corrigir o problema, basta ajustar o fuso do seu dispos... Leia mais

Erro TCP417 - Falha ao recuperar os dados da sua conta


Esse erro pode aparecer algumas vezes no iPhone ou iPad,&n... Leia mais

Posso baixar o Telecine pelo Aptoide?

O aplicativo do Telecine não funciona se baixado do Aptoide. Mas você pode fazer o download direto da sua Smart TV ou pelas lojas de aplicativos oficiais.

... Leia mais
Em quais sistemas operacionais posso assistir ao Telecine?

Para curtir os maiores sucessos do cinema no seu computador, você pode usar os sistemas:

- Mac OS X (Apple)
- Microsoft Windows 8.1 ou superiores

Importante informar que o Telecine não suporta os sis... Leia mais

Problema com o Chromecast - Filme voltando do começo

Usando o chromecast para transmitir o Telecine do seu dispositivo Android para uma TV, ao adiantar ou atrasar o filme, você pode encontrar problemas como o filme travar ou voltar do início.

Esse é um problema temporário e previsto p... Leia mais

Áudio da TV Sony muito baixo. O que fazer?

Este pode ser um problema de configuração do sistema de som da sua Smart TV. Além de aumentar o volume da TV, siga as instruções abaixo para melhorar o áudio:

  1. Aperte o botão Action menu no seu controle remoto
  2. Vá em ... Leia mais
Erro TCP521 [AnonymousProxyBlocked] - Computador

Este erro pode acontecer se você estiver usando rede VPN, proxy ou anonymizer para assistir ao Telecine. Por questões de segurança do conteúdo, a gente bloqueia a reprodução de filmes para esses casos.

... Leia mais
OPS! Algo deu errado ao tentar acessar sua conta

Esse erro pode aparecer quando você tentar fazer login no Telecine pelo seu smartphone.
A gente já está trabalhando para corrigi-lo de forma definitiva, mas por enquanto, você pode fazer o login de outra forma no seu s... Leia mais

Como fazer login no Xbox One?

Importante: Por questões contratuais, nosso app está temporariamente fora da loja da Microsoft. Se você já baixou o Telecine no seu Xbox, basta fazer... Leia mais

Erro TCP1-4000


Esse erro acontece quando encontramos algum problema para iniciar o filme no seu c... Leia mais

Erro TCP108

O aplicativo do Telecine só pode ser acessado em território nacional.
Se você tentar acessar o app fora do Brasil, por medida de segurança, vai encontrar o erro TCP108.

Se mesmo estando no Brasil você encontrar o erro ao tentar u... Leia mais

Erro TCP201 - 34

Tentando alterar informações do perfil, ou adicionar/remover filmes da sua lista?

Esse erro acontece quando a alteração que você tentou fazer no aplicativo não pôde ser processada.
Leia mais

Erro TCP201 - 36

Esse problema acontece quando alguns dados não são atualizados no aplicativo.

Para resolver, feche o aplicativo, usando o botão “Sair” no controle remoto da sua TV (pode ser que na sua TV o botão tenha... Leia mais

Erro TCP201 - 39


Clicou em algum filme e encontrou esse erro? Isso pode ter si... Leia mais

Erro TCP201 - 21

A gente já está ciente do problema e trabalhando para resolver o mais rápido possível.
Você pode nos ajudar!

É só falar com a gente pelo Chat ou no clicando no botão “... Leia mais

Erro TCP201 - 41

O erro pode acontecer quando você usa o campo de busca no aplicativo da sua Android TVLeia mais

Erro Binary XML - Smartphone Android


Esse erro acontece em alguns smartphones com sist... Leia mais

Erro TCP621. [[100]]

Esse erro pode acontecer em alguns filmes específicos sendo transmitidos via Chromecast.
É um problema técnico em que precisamos fazer um ajuste no filme.

Se você encontrou o erro, por favor, fale com a gente pelo chat ou no botão "A... Leia mais

Erro: ConcurrencyLimitViolationAuth 403

Esse erro acontece no smartphone/ tablet, quando você atinge o limite de vídeos simultâneos.

Funciona assim, você pode assistir até 3 filmes ao mesmo tempo e em diferentes dispositivos. Assim que você der play no 4° filme, vai encontra... Leia mais

Como saber qual a versão do app Telecine no Android?

Para descobrir qual versão do app Telecine você está usando no seu dispositivo Android é simples:

  1. Acesse as ConfiguraçõesLeia mais
Como assistir o Telecine na Apple TV?

O primeiro passo é acessar a Apple store pela sua apple tv e baixar o aplicativo do Telecine.

Com o download concluído, abra o Telecine e clique em Entrar.
Automaticamente um código vai ser g... Leia mais

Erros Telecine - Chromecast

Neste artigo a gente lista alguns problemas que podem acontecer durante uma transmissão via Chromecast.

Veja o que pode estar acontecendo e como resolver.

... Leia mais
Por que preciso ativar minha Smart TV/ Xbox One de novo?

Em alguns casos, quando o usuário fica mais de 7 dias sem entrar no Telecine, o registro de ativação é perdido.

Assim, na próxima vez que fizer o login pela Smart TV ou Xbox one, terá que ativar o dispositivo de novo.

Se este problema estiv... Leia mais

Áudio da TV Samsung muito baixo

O problema pode estar acontecendo por questões de configurações de som da TV.

Use o controle remoto da sua TV para seguir os passos:

1. Vá em Menu > Som
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Como excluir um dispositivo no Telecine?

Neste artigo a gente explica como excluir dispositivos da sua conta. Lembrando que você só consegue fazer a exclusão pelo computador, Tablet e Smartphone.

É importante informar também que você só consegue excluir o dispositivo 14 dias após seu ca... Leia mais