Dispositivos

Erro TCP108

O aplicativo do Telecine só pode ser acessado em território nacional.
Se você tentar acessar o app fora do Brasil, por medida de segurança, vai encontrar o erro TCP108.

Se mesmo estando no Brasil você encontrar o erro ao tentar u... Leia mais

Como ativar minha Smart TV no Telecine?

Filmaços merecem uma telona, né? A gente também acha. Por isso, assistir ao Telecine na sua Smart TV é fácil!

Primeiro, tenha seu computador, smartphone ou tablet em mãos. A... Leia mais

Como colocar o filme em tela cheia?

Para assistir ao filme em tela cheia é bem simples.
É só clicar no botão Leia mais

Onde posso assistir ao Telecine?

Aqui você encontra a lista de dispositivos que são compatíveis e, também, dos incompatíveis com o Telecine

Vale lembrar que mesmo que você consiga acessar ou baixar o Telecine em um aparelho que a gente não preste suporte, nã... Leia mais

Limite de ativação de dispositivos

O limite de dispositivos que você pode ativar na sua conta depende do tipo de plano que você contratou.

  • Plano Básico - Você pode registrar até 2 dispositivos na conta
  • Plano Completo - O limite de dispositivos que v... Leia mais
Cupom Telecine - Sony Smart TV

Comprou uma Smart TV Sony e ganhou um cupom de acesso grátis ao Telecine por 30 dias?
Agora é só fazer seu cadastro e curtir os mais de 2000 filmes :)

... Leia mais
Erro TCP201 - 26

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação do trilho "Continuar assistindo"
Para resolver, use o controle remoto, clique na opção Leia mais

Erro TCP201 - 15

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação do trilho de recomendação de filmes.
Para resolver, use o controle remoto, clique na opção Leia mais

Erro TCP201 - 25

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação dos filmes do "Minha Lista"
Para resolver, use o controle remoto, clique na opção Leia mais

Erro TCP201 - 30

Esse erro acontece quando não conseguimos carregar as informação dos filmes relacionados.
Para resolver, use o controle remoto, clique na opção Leia mais

Não consigo assistir pelo meu smartphone android

Muitos usuários de dispositivos Android vem encontrando problemas para assistir ao Telecine.
Os problemas mais encontrados são:

  1. App fica carregando e não abre
  2. Mensagem de "Erro" ao tentar abrir o app
  3. M... Leia mais
Erro TCP201 - 34

Tentando alterar informações do perfil, ou adicionar/remover filmes da sua lista?

Esse erro acontece quando a alteração que você tentou fazer no aplicativo não pôde ser processada.
Leia mais

Erro TCP201 - 10

Esse erro acontece por algum problema com a conexão entre nossos servidores.

Para resolver o problema, use o controle remoto, clique na opção Leia mais

Erro TCP201 - 35

Esse erro acontece quando alguns itens da página de perfil não pu... Leia mais

Erro TCP201 - 36

Esse problema acontece quando alguns dados não são atualizados no aplicativo.

Para resolver, feche o aplicativo, usando o botão “Sair” no controle remoto da sua TV (pode ser que na sua TV o botão tenha... Leia mais

Erro TCP201 - 39


Clicou em algum filme e encontrou esse erro? Isso pode ter si... Leia mais

Erro TCP201 - 38


Esse é um erro que acontece no carregamento de algumas inform... Leia mais

Erro TCP201 - 33

Esse erro acontece por uma falha de comunicação entre nossos servidores.

Para resolver o problema, use o controle remoto, clique na opção Leia mais

Erro TCP201 - 32

Encontrou o erro depois de ativar a sua Smart TV?
Esse erro acontece por uma falha na comunicação entre o sistema de ativação e a sua TV.
Por isso, mesmo a TV aparecendo como at... Leia mais

Erro TCP201 - 21

A gente já está ciente do problema e trabalhando para resolver o mais rápido possível.
Você pode nos ajudar!

É só falar com a gente pelo Chat ou no clicando no botão “... Leia mais

Erro TCP201 - 20

O Telecine pede o PIN de acesso e retorna essa mensagem de erro? Antes de qualquer coisa, é importante lembrar que o PIN só deve ser solicitado pelo app na TV em duas situações:

- Troca de perfil;
<... Leia mais

Erro TCP201 - 31

Esse é um erro que acontece no carregamento de algumas informações dentro do histórico do aplicativo.

Para resolver é bem simples, feche o aplicativo, usando o botão “Sairno controle remoto da... Leia mais

Erro TCP201 - 41

O erro pode acontecer quando você usa o campo de busca no aplicativo da sua Android TVLeia mais

Erro TCP201 - 37

Abriu o aplicativo e encontrou essa mensagem de erro? Isso acontece quando o registro de ativação da TV fica inválido.

Leia mais

Como assistir Telecine com Chromecast

Com o Chromecast, você pode transmitir o filme exibido no seu dispositivo para qualquer TV com entrada HDMI.

Assim, você curte o filme na tela grande e ainda tem a facilidade de usar os comandos do Telecine pelo seu aparelho móvel ou computador.<... Leia mais

Erro BE400DA

Na maioria das vezes esse erro acontece quando você digita o código de ativação incorretamente.
Acontece em alguns casos, confundir a letra "L" com o i maiúsculo "I" ou o número zero "0" e a... Leia mais

Não consigo ativar a Smart TV no Telecine

Nesse artigo, a gente lista alguns possíveis motivos que podem te impedir de ativar sua Smart TV.

Se você não conseguir resolver o problema mesmo após seguir as instruções do artigo, por favor, fale com um dos nossos agentes no Chat ou pel... Leia mais

Erro Binary XML - Smartphone Android


Esse erro acontece em alguns smartphones com sist... Leia mais

Erro TCP621. [[100]]

Esse erro pode acontecer em alguns filmes específicos sendo transmitidos via Chromecast.
É um problema técnico em que precisamos fazer um ajuste no filme.

Se você encontrou o erro, por favor, fale com a gente pelo chat ou no botão "A... Leia mais

Erro TCP417 - Falha ao recuperar os dados da sua conta


Esse erro pode aparecer no iPhone ou iPad. Por favor, veja se... Leia mais

Erro: ConcurrencyLimitViolationAuth 403

Esse erro acontece no smartphone/ tablet, quando você atinge o limite de vídeos simultâneos.

Funciona assim, você pode assistir até 3 filmes ao mesmo tempo e em diferentes dispositivos. Assim que você der play no 4° filme, vai encontra... Leia mais

Como saber qual a versão do app Telecine no Android?

Para descobrir qual versão do app Telecine você está usando no seu dispositivo Android é simples:

  1. Acesse as ConfiguraçõesLeia mais
Como assistir o Telecine na Apple TV?

O primeiro passo é acessar a Apple store pela sua apple tv e baixar o aplicativo do Telecine.

Com o download concluído, abra o Telecine e clique em Entrar.
Automaticamente um código vai ser g... Leia mais

Como ativar Xbox One no Telecine

No artigo a gente explica como você ativa seu Xbox One na sua conta do Telecine.

1. O Primeiro passo é baixar o aplicativo no seu Xbox One.
Acesse a loja da Microsoft, pesquise por Telecine e faça o download

2. Abra ... Leia mais

Erros Telecine - Chromecast

Neste artigo a gente lista alguns problemas que podem acontecer durante uma transmissão via Chromecast.

Veja o que pode estar acontecendo e como resolver.

... Leia mais
Por que preciso ativar minha Smart TV/ Xbox One de novo?

Em alguns casos, quando o usuário fica mais de 7 dias sem entrar no Telecine, o registro de ativação é perdido.

Assim, na próxima vez que fizer o login pela Smart TV ou Xbox one, terá que ativar o dispositivo de novo.

Se este problema estiv... Leia mais

Áudio da TV Samsung muito baixo

O problema pode estar acontecendo por questões de configurações de som da TV.

Use o controle remoto da sua TV para seguir os passos:

1. Vá em Menu > Som
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Como excluir um dispositivo no Telecine?

Neste artigo a gente explica como excluir dispositivos da sua conta. Lembrando que você só consegue fazer a exclusão pelo computador, Tablet e Smartphone.

É importante informar também que você só consegue excluir o dispositivo 14 dias após seu ca... Leia mais