Configurações da conta

Configurações de PIN

O PIN é um código de 4 dígitos que você usa para segurança da sua conta no Telecine Play.
Com ele ativado, em qualquer alteração o PIN vai ser pedido.

Abaixo todos os momentos que é necessário inserir o PIN:

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Como cancelar o Telecine Play?

É uma pena que você não queira continuar aqui com a gente. Mas vamos juntos resolver o seu cancelamento o mais rápido possível!

Primeiro, a gente precisa saber qual é o seu tipo de assinatura.
Não lembra como assinou? É só pedir ajuda p... Leia mais

Alterar senha do Minha Conta da globo.com

Os usuários que assinam o serviço direto pelo site ou app do Telecine Play, tem todas as suas informações de cadastro registradas no sistema da globo.com chamado Leia mais

Como alterar o e-mail do Minha Conta da globo.com

Os usuários que assinam o serviço direto pelo site ou app do Telecine Play, tem todas as suas informações de cadastro registradas no sistema da globo.com chamado Minha Conta.
Para fazer... Leia mais

Assinatura suspensa. O que fazer?

Nesse artigo a gente explica como os assinantes que contrataram o Telecine Play direto pelo aplicativo ou site, regularizam a assinatura.

Se você é assinante Telecine Play via TV A CABO, BANDA LARGA ou CELULAR (SMS)Leia mais

Como alterar a forma de pagamento do Telecine Play

É importante informar que o procedimento abaixo vale apenas para os assinantes TELECINE PLAY - PRODUTOS GLOBO.

Se você é assinante Telecine Play com as Operadoras de TV (assinantes dos 6 canais), Te... Leia mais

Histórico de pagamentos

No artigo a gente fala sobre como acessar seu histórico comprovantes de pagamento.
É importante dizer que o procedimento deste artigo vale apenas para os assinantes Leia mais

Não consegui cancelar o Telecine Play

Por algum erro no sistema, usuários que assinaram o Telecine Play direto pelo aplicativo/ site, podem encontrar o botão de "Cancelar assinatura" desabilitado dentro do "Minha Conta" da globo.com.

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Esqueci a senha do "Minha conta" - Globo.com

Você pode recuperar a sua senha do "Minha conta - Globo.com" por email ou por SMS se você tiver registrado seu número de celular no cadastro.
Clique nas opções abaixo e veja como fazer em cada uma delas: Leia mais

Como editar meus dados pessoais

No artigo a gente explica como fazer a edição dos dados pessoais cadastrados na sua assinatura (e-mail, CPF, gênero, telefone...)
Não se trata dos dados do seu perfil no Telecine Play. Para gerenciar estes Leia mais

Data de vencimento da fatura

Nesse artigo a gente fala sobre as informações de data de vencimento da fatura.

Essas informações valem somente para o clientes Telecine Play - Produtos Globo.

... Leia mais

Como pagar uma fatura pendente?

No artigo a gente explica como os clientes Telecine Play - Produtos Globo fazem o pagamento de uma fatura em atraso.
Para os clientes Telecine Play - Canais Telecine e Banda larga (Oi Play), a regularização da pendência é feita direto com a o... Leia mais

Como definir preferências de áudio e legenda Para não ter que alterar o idioma e as legendas toda vez que você quiser assistir a um filme, você pode definir as opções de sua preferência e nunca mais ter que se preocupar com isso :)... Leia mais
Configurações de Perfil

Você pode criar até 5 perfis na sua conta do Telecine Play.
Em cada perfil, você tem opção de escolher a foto, definir preferências de áudio e legenda e criar sua playlist. Além disso, você pode criar um perfil Kids todo especi... Leia mais

Como excluir meu histórico de filmes? Clique no dispositivo e veja como excluir seu histórico de filmes.... Leia mais
Trocando de operadora, como fica a minha conta no Telecine Play?

Temos duas notícias para te dar. Uma boa e a outra ruim. A ruim é que sim. Você vai ter que fazer um novo cadastro e um novo perfil, deixando o passado para trás.

A notícia boa é que você vai continuar com a gente e curtindo o melhor do cinema... Leia mais