Configurações da conta

Como cancelar o Telecine?

É uma pena que você não queira continuar aqui com a gente. Mas vamos juntos resolver o seu cancelamento o mais rápido possível!

Primeiro, a gente precisa saber qual é o seu tipo de assinatura.
Não lembra como assinou? É só pedir ajuda p... Leia mais

Configurações de PIN

O PIN é um código de 4 dígitos que serve para garantir a segurança da sua conta no Telecine
Com o PIN ativado, você vai ter que inseri-lo nestas situações:

Ativação de dispositivos
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CÓD. 324 - Ih! Esta compra não pode ser realizada

Esse erro acontece quando nosso sistema encontra alguma restrição com os dados (CPF e e-mail) informados no momento da contratação.
Se você encontrou o erro, o ideal é verificar primeiro se já não existe alguma assinatura do Telecine feita com esses... Leia mais

O Telecine On Demand está disponível em quais operadoras?

O Telecine On Demand pode ser acessado por todos através dos serviços de vídeo On Demand das operadoras:

SKY
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Preciso ser assinante para alugar os filmes do Telecine On Demand?

Não Precisa!

Qualquer pessoa que tenha um pacote HD, sendo assinante Telecine ou não, pode alugar os filmes do Telecine On Demand.

Alugando um filme, ele fica disponível 48h para ser assistido e o pagamento é incluído na fatura da operadora... Leia mais

OPS! Algo deu errado ao tentar acessar sua conta

Esse erro pode aparecer quando você tentar fazer login no Telecine pelo seu smartphone.
A gente já está trabalhando para corrigi-lo de forma definitiva, mas por enquanto, você pode fazer o login de outra forma no seu s... Leia mais

Erro ao acessar o Telecine

Não está conseguindo acessar o Telecine? A gente te ajuda!
Aqui estão listados alguns erros que você pode encontrar ao fazer login no Telecine.

Se mesmo depois de seguir o passo a passo seu p... Leia mais

Histórico de pagamentos

No artigo a gente fala sobre como acessar seu histórico comprovantes de pagamento.
É importante dizer que o procedimento deste artigo vale apenas para os usuários que assinaram o&n... Leia mais

Como pagar uma fatura pendente?

Se você estiver com alguma fatura em aberto, ao acessar o Telecine, vai encontrar uma mensagem alertando sobre a pendência. Veja o que fazer:

Para os assinantes dos 6 canais Telecine e Banda Larga (Oi Play), a regul... Leia mais

Desisti de cancelar. O que faço?

Solicitou o cancelamento do Telecine e quer voltar atrás? Que bom que você quer continuar com a gente!

Pode ser que ainda dê tempo de reativar através da sua Conta Globo. É que como o Telecine é um serviço pré-pago, ou seja, você pa... Leia mais

Alterar senha da Conta Globo

Se você assinou o serviço pelo site ou app do Telecine, suas informações de cadastro estão registradas na sua Conta Globo.

Alterar a senha de... Leia mais

Esqueci minha senha do Telecine

O procedimento é diferente para cada tipo de cliente, então selecione o seu tipo de assinatura e descubra como recuperar usuário e senha de acesso ao Telecine. 

... Leia mais
Usuário ou senha do Telecine inválidos Não está conseguindo acessar o Telecine com seus dados de acesso?
Clique no tipo de assinatura que você possui e saiba o que fazer: ... Leia mais
Como alterar a senha do Telecine

O procedimento de alteração é diferente para cada tipo de assinatura. 
Então, selecione a sua e veja como alterar a senha.

... Leia mais
Data de vencimento da fatura

Aqui, nós só conseguimos ajudar quem assinou o Telecine pela internet.

Quem assinou o Telecine através das Operadoras de TV (assinantes dos 6 canais), Telefonia Móvel (Celular) e Banda larga<... Leia mais

Minha assinatura foi cancelada. O que aconteceu?

Se você não pediu o cancelamento do Telecine e mesmo assim sua assinatura foi cancelada, duas coisas podem ter acontecido.
Veja abaixo:

... Leia mais
Como funciona o ciclo de pagamento do Telecine

Nesse artigo a gente explica como funciona o ciclo de cobranças dos clientes que assinaram o Telecine direto pelo site ou aplicativo.
Os processos de cobrança são diferentes entre as assinaturas feitas com Cartão de crédito/ Débito<... Leia mais

Esqueci a senha da minha Conta Globo

Você pode recuperar a senha da sua Conta Globo por e-mail ou por SMS (caso tenha registrado seu número de celular no cadastro).
Clique nas opções abaixo e veja o que fazer em cada uma del... Leia mais

Como alterar o e-mail da Conta Globo

Os usuários que assinam o serviço direto pelo site ou app do Telecine, tem todas as suas informações de cadastro registradas no sistema da globo.com chamado Conta Globo.
Para fazer a al... Leia mais

Cupom Shoptime - 3 meses grátis de Telecine

Fez uma compra no Shoptime e recebeu um cupom de assinatura grátis do Telecine por 3 meses?
Agora é só clicar no link que foi enviado por e-mail e completar o seu cadastro:

Funciona assim:

Os clientes que compraram u... Leia mais

Acesso Globosat Funcionários
Este acesso é restrito aos colaboradores Globosat. 
Para entrar, siga os passos:

  1. Acesse o site do Telecine e clique em EntrarLeia mais
Telecine - Parceria Wizard

Ganhou um código promocional depois de se matricular no curso de idiomas Wizard? Então, vem curtir seu momento cinema no Telecine direto pela internet. São três meses de acesso gratuito, para assistir aos filmaços do Telecine onde você es... Leia mais

Não consegui cancelar o Telecine

Por algum erro no sistema, usuários que assinaram o Telecine direto pelo aplicativo/ site, podem encontrar o botão de "Cancelar assinatura" desabilitado na sua Conta Globo.

Nesse caso, por favor, fale com ... Leia mais

Em quais operadoras posso assinar o Telecine?

Você pode curtir os filmes do Telecine nas operadoras abaixo:



... Leia mais
Configurações de Perfil

Você pode criar até 5 perfis na sua conta do Telecine.
Em cada um deles, você tem opção de escolher a foto, definir preferências de áudio e legenda e montar sua cinelist. Além diss... Leia mais

Plano básico - Telecine

A opção de assinatura do plano básico do Telecine de R$23,90 está temporariamente suspensa.
Estamos reavaliando a nossa política de preço e durante esse período somente o pacote de R$37,90 ficará disponível para venda.

Os usuários que j... Leia mais

CÓD. 315-C Ops! Erro com dados de pagamento

O erro acontece quando o usuário não insere as informações corretas do cartão usado no pagamento.
Por favor, refaça a operação e confira se está inserindo corretamente o número, data de validade e nome descritos... Leia mais

Como excluir meu histórico de filmes? Clique no dispositivo e veja como excluir seu histórico de filmes.... Leia mais
Como alterar a forma de pagamento do Telecine

Se você é assinante Telecine através das Operadoras de TV (assinantes dos 6 canais), Telefonia Móvel (Celular) e Banda larga (Oi Play) e deseja alterar sua forma de pagamento, entre em contato com sua operadora. 

Leia mais

Não consigo criar um novo perfil

Você pode cadastrar até 5 perfis na sua conta do Telecine. Se atingir o limite e quiser incluir mais um perfil, vai ter que excluir um que já existe.

Também é importante lembrar que para criar um novo perfil ou fazer qualquer edição n... Leia mais

Como editar meus dados pessoais

No artigo a gente explica como fazer a edição dos dados pessoais cadastrados na sua assinatura (e-mail, CPF, gênero, telefone...)
Não se trata dos dados do seu perfil no Telecine. Para gerenciar estes Leia mais

Assinatura suspensa. O que fazer?

Contratou o serviço direto pelo site ou app do Telecine? Aqui, nós vamos te ajudar a regularizar a assinatura!

Vale lembrar que se você assinou o Telecine via TV a cabo, banda larga ou celular (... Leia mais

Como definir preferências de áudio e legenda Para não ter que alterar o idioma e as legendas toda vez que você quiser assistir a um filme, você pode definir as opções de sua preferência e nunca mais ter que se preocupar com isso :)... Leia mais
Trocando de operadora, como fica a minha conta no Telecine?

Temos duas notícias para te dar. Uma boa e a outra ruim. A ruim é que sim. Você vai ter que fazer um novo cadastro e um novo perfil, deixando o passado para trás.

A notícia boa é que você vai continuar com a gente e curtindo o melhor do cinema... Leia mais