Configurações da conta

Configurações de PIN

O PIN é um código de 4 dígitos que você usa para segurança da sua conta no Telecine.
Com ele ativado, em qualquer alteração o PIN vai ser pedido.

Abaixo todos os momentos que é necessário inserir o PIN:

Leia mais

Desisti de cancelar. O que faço?

Solicitou o cancelamento do Telecine e quer voltar atrás?
Dá uma olhada no "Minha Conta" e veja se ainda dá tempo de reativar :)

Como o Telecine é um serviço pré-pago, ou seja, você paga para usar nos 30 dias seguintes, quando vo... Leia mais

Configurações de Perfil

Você pode criar até 5 perfis na sua conta do Telecine.
Em cada perfil, você tem opção de escolher a foto, definir preferências de áudio e legenda e criar sua playlist. Além disso, você pode criar um perfil Kids todo especial pa... Leia mais

Assinatura suspensa. O que fazer?

Contratou o serviço direto pelo site ou app do Telecine? Aqui, nós vamos te ajudar a regularizar a assinatura!

Vale lembrar que se você assinou o Telecine via TV a cabo, banda larga ou celular (... Leia mais

Alterar senha do Minha Conta da globo.com

Se você assinou o serviço pelo site ou app do Telecine, suas informações de cadastro estão registradas no sistema da Globo.com chamado Minha Conta.

Leia mais

Como pagar uma fatura pendente?

No artigo a gente explica como os clientes Telecine - Produtos Globo fazem o pagamento de uma fatura em atraso.
Para os clientes Telecine - Canais Telecine e Banda larga (Oi Play), a regularização da pendência é feita direto com a operadora.<... Leia mais

Como excluir meu histórico de filmes? Clique no dispositivo e veja como excluir seu histórico de filmes.... Leia mais
Como definir preferências de áudio e legenda Para não ter que alterar o idioma e as legendas toda vez que você quiser assistir a um filme, você pode definir as opções de sua preferência e nunca mais ter que se preocupar com isso :)... Leia mais
Como cancelar o Telecine?

É uma pena que você não queira continuar aqui com a gente. Mas vamos juntos resolver o seu cancelamento o mais rápido possível!

Primeiro, a gente precisa saber qual é o seu tipo de assinatura.
Não lembra como assinou? É só pedir ajuda p... Leia mais

Erro 100

Esse erro pode acontecer por um problema de comunicação entre sistemas, quando você estiver fazendo a contratação do Telecine pela internet.
Mas isso não quer dizer que você não tenha finalizado a assinatura.

Para confirmar, mesmo após ... Leia mais

Erro Cód. 302-C

Esse erro acontece quando você já é assinante do Telecine e de outro produto (Ex: Globoplay ou Premiere Play) separados e tenta contratar um combo com esses mesmos produtos. O que não é possível.

Para confirmar, acesse seu ca... Leia mais

Erro Cód. 302-B

Esse erro acontece quando você já é assinante de um combo que possua o produto Telecine incluído e tenta assinar outro combo que também contém o Telecine. O que não é possível.

Se você encontrou o erro, por favor, acesse seu cadastr... Leia mais

Erro Cód. 302-A

Esse erro acontece quando você já é assinante do Telecine e tenta contratar de novo ou quando você já tem a assinatura do Telecine em algum combo e tenta assinar avulso.

Se você encontrou o erro, por f... Leia mais

Como alterar o e-mail do Minha Conta da globo.com

Os usuários que assinam o serviço direto pelo site ou app do Telecine, tem todas as suas informações de cadastro registradas no sistema da globo.com chamado Minha Conta.
Para fazer a al... Leia mais

Não consegui cancelar o Telecine

Por algum erro no sistema, usuários que assinaram o Telecine direto pelo aplicativo/ site, podem encontrar o botão de "Cancelar assinatura" desabilitado dentro do "Minha Conta" da globo.com.

Ness... Leia mais

Esqueci a senha do "Minha conta" - Globo.com

Você pode recuperar a sua senha do "Minha conta - Globo.com" por email ou por SMS se você tiver registrado seu número de celular no cadastro.
Clique nas opções abaixo e veja como fazer em cada uma delas: Leia mais

Como editar meus dados pessoais

No artigo a gente explica como fazer a edição dos dados pessoais cadastrados na sua assinatura (e-mail, CPF, gênero, telefone...)
Não se trata dos dados do seu perfil no Telecine. Para gerenciar estes Leia mais

Data de vencimento da fatura

Nesse artigo a gente fala sobre as informações de data de vencimento da fatura.

Essas informações valem somente para o clientes Telecine - Produtos Globo.

Para ... Leia mais

Como alterar a forma de pagamento do Telecine

É importante informar que o procedimento abaixo vale apenas para os assinantes TELECINE PLAY - PRODUTOS GLOBO.

Se você é assinante Telecine com as Operadoras de TV (assinantes dos 6 canais), Telefon... Leia mais

Histórico de pagamentos

No artigo a gente fala sobre como acessar seu histórico comprovantes de pagamento.
É importante dizer que o procedimento deste artigo vale apenas para os assinantes Leia mais

Trocando de operadora, como fica a minha conta no Telecine?

Temos duas notícias para te dar. Uma boa e a outra ruim. A ruim é que sim. Você vai ter que fazer um novo cadastro e um novo perfil, deixando o passado para trás.

A notícia boa é que você vai continuar com a gente e curtindo o melhor do cinema... Leia mais