logo telecine play Central de Ajuda
HOME ASSINAR CATEGORIAS VÍDEOS CONTATO

Dispositivos

Como ativar minha Smart TV no Telecine Play?

O primeiro passo é baixar o aplicativo do Telecine Play na loja de apps da sua TV e clique em Entrar.

Automaticamente um código vai ser gerado na tela. Depois você vai ter que usar o seu ComputadorSmartphone ou Tablet para ativar sua Smart TV.

... Leia mais
Em quais dispositivos posso assistir ao Telecine Play?

No artigo a gente diz em quais dispositivos você pode assistir aos filmes do Telecine Play e os dispositivos não suportados pelo serviço.

É importante dizer que mesmo que você consiga baixar o app ou acessar o Telecine Play em algum dos aparelhos não suportados, não garantimos o pleno funcionamento.

Se seu dispositivo for suportado e mesmo assim você encontrar problemas, por favor, fale com a gente pelo chat ou no Fale Conosco.

... Leia mais
Limite de ativação de dispositivos

Você pode registrar até 5 dispositivos na sua conta. Lembre-se de que Tablet e Smartphone são automaticamente registrados quando você baixa o aplicativo e faz o login pela primeira vez.

Assistindo pela Web, o computador não conta como dispositivo cadastrado. Somente Smartphone, Tablet, Xbox One e Smart TV.

Se você atingir o limite de 5 dispositivos e tentar cadastrar mais um, vai encontrar uma mensagem avisando sobre o limite alcançado e/ou o erro BE400PB

Para assistir aos filmes no seu novo dispositivo, vai precisar excluir algum outro já cadastrado :/
Clique nas opções abaixo e veja como confirmar quantos dispositivos você tem registrado:

... Leia mais
Áudio da TV Samsung muito baixo

O problema pode estar acontecendo por questões de configurações de som da TV.

Use o controle remoto da sua TV para seguir os passos:

1. Vá em Menu > Som
2. Depois em Configurações adicionais (Em algumas TVs a opção é Configurações dos alto-falantes)
3. Altere a opção Volume Automático para Normal
4. Veja se o volume do áudio melhorou

Se o problema continuar, acesse o Suporte Samsung e veja direto com o fabricante se existe algum problema com a TV

... Leia mais
Como assistir Telecine Play com Chromecast

Com o Chromecast, você pode transmitir o filme exibido no seu dispositivo para qualquer TV com entrada HDMI.

Assim, você curte o filme na tela grande e ainda tem a facilidade de usar os comandos do Telecine Play pelo seu aparelho móvel ou computador.

Você pode usar o Chromecast nos dispositivos:

- Smartphone / Tablet (Android)
- iPhone
- iPad
- Computador - Somente pelo navegador Google Chrome

Versões suportadas:

- Chromecast 1° e 2° gerações
- Chromecast Ultra

... Leia mais
Por que preciso ativar minha Smart TV/ Xbox One de novo?

Em alguns casos, quando o usuário fica mais de 7 dias sem entrar no Telecine Play, o registro de ativação é perdido.

Assim, na próxima vez que fizer o login pela Smart TV ou Xbox one, terá que ativar o dispositivo de novo.

Se este problema estiver se repetindo seguidamente, ou seja, em um intervalo menor do que 7 dias, por favor, fale com a gente pelo Chat ou no Fale Conosco.

... Leia mais
Em quais sistemas operacionais posso assistir ao Telecine Play?

Para curtir os maiores sucessos do cinema no seu computador, você pode usar os sistemas:

- Mac OS X (Apple)
- Microsoft Windows 8.1 ou superiores

Importante informar que o Telecine Play não suporta os sistemas operacionais Google Chrome OS, Linux e suas variações (Exemplos: Debian e Ubuntu).

... Leia mais
Como excluir um dispositivo no Telecine Play?

Neste artigo a gente explica como excluir dispositivos da sua conta. Lembrando que você só consegue fazer a exclusão pelo computador, Tablet e Smartphone.

É importante informar também que você só consegue excluir o dispositivo 14 dias após seu cadastro.

... Leia mais
Como ativar Xbox One no Telecine Play

No artigo a gente explica como você ativa seu Xbox One na sua conta do Telecine Play.

1. O Primeiro passo é baixar o aplicativo no seu Xbox One.
Acesse a loja da Microsoft, pesquise por Telecine Play e faça o download

2. Abra o Telecine Play no seu Xbox One e clique em Entrar. Automaticamente um código de ativação vai ser gerador na Tela

3. Agora você vai precisar usar o seu computador, smartphone ou tablet para ativar seu Xbox One

... Leia mais
Como assistir o Telecine Play na Apple TV?

O primeiro passo é acessar a Apple store pela sua apple tv e baixar o aplicativo do Telecine Play.

Com o download concluído, abra o Telecine Play e clique em Entrar.
Automaticamente um código vai ser gerado na tela. Depois você vai ter que usar o seu Computador, Smartphone ou Tablet para ativar sua Apple TV.

... Leia mais
Como saber qual a versão do app Telecine Play no Android?

Para descobrir qual versão do app Telecine Play você está usando no seu dispositivo Android é simples:

  1. Acesse as Configuraçõesdo seu dispositivo
  2. Clique na opção Aplicativos
  3. Vão aparecer todos os apps instalados no seu aparelho
    Selecione o app Telecine Play
  4. Identifique a Versão que você está usando
    (Geralmente a informação está em Detalhes do app na loja)

Você também pode conferir se existe alguma atualização disponível para o seu aplicativo.
Veja as instruções direto da Ajuda do Google

... Leia mais
Não consigo assistir pelo meu smartphone android.

Muitos usuários de dispositivos Android vem encontrando problemas para assistir ao Telecine Play.
Os problemas mais encontrados são:

  1. App fica carregando e não abre
  2. Mensagem de "Erro" ao tentar abrir o app
  3. Mensagem "O Telecine Play parou" ao dar play no filme

Para corrigir todos esses problemas, lançamos uma nova versão do aplicativo.

Se você encontrou algum desses problemas, por favor siga os passos:

... Leia mais

Vídeos de ajuda